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快递退回后商家却退款,买家需承担责任吗?

时间:2025-03-29|栏目:宁国律师|
买家退货被拒收后商家退款,买家是否担责需视情况。若买家有理拒收,依据《消费者权益保护法》,商家应承担运费并退款;若买家无理拒收,则可能需承担运费责任。不及时处理可能导致纠纷升级,影响双方信誉。
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买家退货拒收后商家退款,处理如下:1.有理拒收时,保留证据与商家沟通退款,并要求其承担运费。2.无理拒收时,主动与商家协商承担运费,避免纠纷。3.若商家不配合,可向平台投诉或咨询律师,维护自身权益。
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处理此问题,买家可先行与商家沟通协商,要求合理退款或承担运费。若协商无果,可选择向平台投诉或寻求法律援助。选择处理方式时,应考虑证据充分性及自身权益保护。

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