12315网上投诉受理要多久

12315网上投诉受理初查期限为7日，办结需45日。依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》等规定，12315平台投诉初查待受理期限为7个工作日，办结期限为45个工作日。若超期未处理，可能影响消费者权益的及时维护，导致问题恶化。
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12315投诉常见处理方式为等待平台处理或主动联系市场监管局。若投诉后长时间未得到回应，建议主动联系事发地市场监督管理局，以加快处理进度并确保问题得到妥善解决。
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12315投诉处理需等待。具体操作：1. 提交投诉后耐心等待7个工作日内初查受理；2. 若超期未受理，主动联系12315平台询问；3. 受理后45个工作日内等待办结，期间可关注处理进度；4. 若办结期限已过仍未解决，向事发地市场监督管理局直接反映。