孩子还没办身份证，该怎么解决？

案**：可尝试通过老幼专用通道申请，或联系社区进行人工认证。**分析说明**：根据相关法律，未满十六周岁的公民可由监护人代为申请领取居民身份证，因此孩子没有身份证是合理的。在微信上申请健康码时，系统若提示“未包含身份信息”，可能是因为孩子未在公安部门录入过人脸信息。此时，可尝试通过代申请页面的老幼专用通道进行户口信息核验及申请流程。若仍无法解决，建议联系所在社区，看是否可以进行人工认证。**提醒**：若多次尝试申请均失败，且社区也无法解决，可能表明存在较为复杂的系统或信息问题，应及时寻求专业人士的进一步帮助。
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处理方式**：从法律角度来看，处理此类问题主要有两种方式：一是通过线上渠道，利用老幼专用通道或联系客服进行问题反馈；二是通过线下渠道，联系社区或公安部门进行人工认证。**选择建议**：*若对线上操作较为熟悉，且问题可能属于系统识别或信息录入的小错误，可优先选择线上渠道。*若对线上操作不熟悉，或问题较为复杂，涉及身份信息核实等敏感环节，可优先选择线下渠道。
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具体操作**：1.**线上渠道**：*尝试使用老幼专用通道：在代申请页面，若被申请人年龄未满18周岁，可直接点击页面“关闭”按钮，进入老幼专用通道，进行户口信息核验及申请流程。*联系客服：若通过老幼专用通道仍无法申请成功，可联系健康码平台的客服，发送代申请人姓名、孩子身份证号码及情况说明，寻求平台帮助。2.**线下渠道**：*联系社区：携带孩子的户口本、出生证明等身份证明材料，前往所在社区进行人工认证。社区工作人员会核实身份信息，并协助申请健康码。*前往公安部门：若社区无法解决问题，可携带相关身份证明材料前往户籍所在地的公安部门进行人工认证。公安部门会核实身份信息，并出具相关证明，可用于申请健康码。在处理过程中，请确保提供的身份信息真实、准确，以避免因信息错误导致的申请失败或其他问题。
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直接向平台进行申诉解决
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这是需要请问客服确定的